提供醫(yī)院CIS系統(tǒng)的咨詢、策劃、服務(wù) |
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醫(yī)院CI戰(zhàn)略的內(nèi)容
CI是英文CorPorate ldentity的縮寫,意譯意為“識(shí)別、鑒定、認(rèn)同”。因此，也可將CI理解為“機(jī)構(gòu)或企業(yè)的識(shí)別”。而CIS是英文CorPorateTdentity。System的縮寫，較為準(zhǔn)確的漢譯是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，它由理念識(shí)別（MI）,行為識(shí)別（BI）和視覺識(shí)別（VI）等子系統(tǒng)組成。
MI又稱MIS，是英文Mind Identity System的縮寫形式。其具體涵義是指醫(yī)院（企業(yè)）在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中形成的與其他醫(yī)院（企業(yè)）不同的存在價(jià)值、經(jīng)營(yíng)方式，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、宗旨、精神等。
BI是英文Behavior Identity System的縮寫。亦可稱BIS。它是指本醫(yī)院（企業(yè)）有別于其他醫(yī)院（企業(yè)）的各種具體活動(dòng)。主要包括經(jīng)營(yíng)管理者和員工的行為、公共關(guān)系、廣告、促銷方式與手段等。
VI又稱為VIS，是英文Visual Identity system的縮寫。其意是指將醫(yī)院（企業(yè)）的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)一的視覺識(shí)別表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)化、專有化。通過VI，將醫(yī)院（企業(yè)）形象傳達(dá)給社會(huì)公眾�？煞譃閮纱笾饕矫妫阂皇腔A(chǔ)系統(tǒng)，包括醫(yī)院（企業(yè)）名稱、品，牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩（宣傳口號(hào)、經(jīng)營(yíng)報(bào)告書和產(chǎn)品說明書等八大要素；二是應(yīng)用系統(tǒng)。它至少包括十大要素，即產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備。展示場(chǎng)所和器具、交通運(yùn)輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服及其飾物、廣告設(shè)施和視聽資料、公關(guān)用品和禮物、院旗和院徽、指示標(biāo)識(shí)和路牌等等。
一、醫(yī)院導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的目的
現(xiàn)今社會(huì)，醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須實(shí)施顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略，即在醫(yī)療質(zhì)量、品牌、服務(wù)等方面迎合顧客需求，滿足顧客需要。我國(guó)醫(yī)院在走向市場(chǎng)化的過程中，在顧客導(dǎo)向上已走過了兩個(gè)階段，CI即為其中一個(gè)重要階段。
二、CI簡(jiǎn)介
CI（Customer Identity）即為企業(yè)形象或企業(yè)標(biāo)識(shí)。它由以下三部分構(gòu)成：
1、企業(yè)理念識(shí)別體系（簡(jiǎn)稱MI）：是指企業(yè)（醫(yī)院）的使命和經(jīng)營(yíng)理念。
2、企業(yè)行為識(shí)別（簡(jiǎn)稱BI）：是企業(yè)（醫(yī)院）經(jīng)營(yíng)理念動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)形式。
3、企業(yè)視覺識(shí)別（簡(jiǎn)稱VI）：是企業(yè)（醫(yī)院）的靜態(tài)識(shí)別形式，也就是把企業(yè)（醫(yī)院）的名稱、標(biāo)志、色彩、字體、口號(hào)加以符號(hào)化提升，并在大眾可見的地方廣為宣傳，讓大眾心目中留下深刻的視覺印象。
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