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　注冊(cè)會(huì)員

戰(zhàn)略性績效管理工具“KPI+BSC”

無圖

發(fā)布日期

2005-09-02

　　　　　詳細(xì)說明

　　主辦單位：斐捷顧問公司、華鷹咨詢公司
　　時(shí)　　間：2005年9月16日-17日（周六、日） 9：00-17：00
　　地　　點(diǎn)：東莞君爵酒店四樓君皇會(huì)議廳
　　費(fèi)　　用：1980元/人(包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)。
　　學(xué)員對(duì)象：董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士等。
　　課程目的：
　　兩天的時(shí)間，幫助您深入的掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個(gè)戰(zhàn)略性的績效管理工具！
　　 ·認(rèn)識(shí)績效管理的重要性；
　　 ·學(xué)習(xí)考核的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡；
　　 ·了解績效管理推進(jìn)中的問題；
　　培訓(xùn)內(nèi)容：
　　引子
　　一、績效考核的方法
　　 1、考核方法比較
　　 2、絕對(duì)的考核方法；
　　 3、相對(duì)的考核方法；
　　
　　二、明確你的目標(biāo)
　　 1、什么是目標(biāo)？
　　 2、目標(biāo)與任務(wù)；
　　 3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
　　 4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
　　 5、什么是KPI；
　　 6、指標(biāo)的類型
　　 7、練習(xí)：尋找衡量指標(biāo)；
　　
　　三、建立公司級(jí)的KPI
　　如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
　　 1、價(jià)值樹法；
　　 2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
　　 3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
　　 4、關(guān)鍵成功因素法；
　　 5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；
　　 6、目標(biāo)策略法
　　 7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；
　　
　　四、平衡計(jì)分卡
　　 1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
　　 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
　　 3、練習(xí)——某公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；
　　 4、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
　　 5、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
　　 6、練習(xí)——某公司的平衡計(jì)分卡練習(xí)；
　　 7、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
　　
　　五、如何分解KPI
　　 1、KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題
　　呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
　　 2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
　　 3、指標(biāo)的責(zé)任人
　　 4、指標(biāo)分解中的注意問題
　　 5、案例分析與練習(xí)
　　
　　六、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
　　 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
　　 2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
　　 3、KPI的計(jì)分方法；
　　
　　七、績效管理的周期
　　年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的
　　周期上有什么區(qū)別呢？
　　 1、年考考什么？月考考什么？
　　 2、長周期與短周期；
　　 3、不同層次與職能部門的周期；
　　 4、指標(biāo)的組合方式；
　　
　　八、指標(biāo)詞典的編制
　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
　　 1、為什么需要定義KPI
　　 2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
　　 3、 KPI定義練習(xí)；
　　
　　九、主基二元考核法
　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？如果全面關(guān)注關(guān)
　　鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
　　 1、 KPI所無法解決的問題；
　　 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
　　 3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
　　
　　十、 KPI與薪酬掛鉤
　　考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
　　 1、薪酬與KPI的周期；
　　 2、績效薪酬的幾個(gè)模式；
　　 3、績效薪酬的比例；
　　 4、績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；
　　 5、練習(xí)：某公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤
　　
　　十一、推行績效管理所遇到的問題
　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
　　 1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
　　 2、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；
　　 3、績效管理與企業(yè)文化；
　　講師介紹
　　培訓(xùn)講師：蔡巍
　　蔡先生是國內(nèi)知名的績效管理專家。蔡先生和他的團(tuán)隊(duì)一直專注于績效管理的研究和實(shí)踐，曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的上百家企業(yè)提供過績效管理的咨詢服務(wù)。2002年12月與姜定維先生合著出版了《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長》，一再重印，多次列入暢銷書排行榜，對(duì)提高中國企業(yè)管理水平做出了極大的貢獻(xiàn)，他們后續(xù)出版的《平衡記分，保證發(fā)展》，《拿多少，業(yè)績說了算》，《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》等專著，受到了管理界的推崇。2004年6月，蔡巍、姜定維出版了國內(nèi)第一本系統(tǒng)和深入闡述KPI的專著《KPI—關(guān)鍵績效指引成功》，再一次暢銷并被重印。
　　蔡先生同時(shí)也是《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》、《人力資本》的專欄作者，他們2002年原創(chuàng)的《獵狗與兔子》的故事，被廣為傳播。
　　蔡先生曾深入輔導(dǎo)和培訓(xùn)過的客戶包括：創(chuàng)維集團(tuán)、彩虹科技、好利來集團(tuán)、新農(nóng)化工、鵬開電信、萬佳樂燃?xì)�、大富豪家私、北京網(wǎng)通、格力集團(tuán)、華寧制衣、蘭江地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、廣西水電工程局等數(shù)十家企業(yè)集團(tuán)。并在深圳、廣州、廈門、湖北、新疆開展過KPI的公開培訓(xùn)課程，學(xué)員數(shù)百人。
　　

　　　　　聯(lián)系方式

　　發(fā)布：斐捷顧問公司、華鷹咨詢公司

　　報(bào)名熱線：0755-26621767、26377196、13528757904
　　傳真電話：0755-26621767
　　聯(lián)系人：胡小姐、張先生

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